店主要想辦法讓顧客看清商品的特征

“這件衣服縫制得相當(dāng)細(xì)致”做這樣的說明時(shí),可將縫線部分指給顧客看,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)時(shí),可將衣服整件比給顧客看。必須像這樣把商品的特征清楚地展示出來。

讓顧客拿在手上看商品,會刺激購買欲

以上五種感覺中,與食品的購買有關(guān)的是味覺和嗅覺這兩大功能,所以食品的試吃、試飲的宣傳手法對生意有很大益處的理由就在這里。還有一些小吃或燒烤類喜歡在店頭現(xiàn)場表演,香味會因此向外四溢吸引顧客上門,這種方法很令人折服。

將商品的使用狀態(tài)展現(xiàn)出來,吸引顧客購買

像領(lǐng)帶的話,就在前端打個結(jié)后置于顧客胸前;毛衣或襯衫的話,展開讓顧客搭在身上,如此在鏡前比比看,這就是將使用狀態(tài)呈現(xiàn)出來的方法。

面對顧客,如何開口招呼比較適當(dāng)呢

接近是指向顧客說聲“歡迎光臨”并走向他??墒?,什么時(shí)候開口并靠近客人比較好呢?這時(shí)機(jī)如何拿捏,對銷售員來講是非常重要的一件事,也是非常困難的事。

店員的使命是賣出東西,而不是整理商品

在賣場上必須隨時(shí)注意有無客人光臨,不要一味地專心于作業(yè)中,而錯過了接待顧客的機(jī)會。因?yàn)榈陠T的使命是賣出東西,而不是整理商品或票據(jù)。

盡快掌握顧客的性格或脾氣,提供有針對性的服務(wù)

人們的性格可以說是“百人百性百脾氣”。來商店的顧客有著各種各樣的性格,營業(yè)員必須能夠在接待顧客中,盡快掌握顧客的性格或脾氣,分清類型,提供有針對性的服務(wù)。

研究購買動機(jī),掌握顧客選擇商品的規(guī)律

購買動機(jī),就是顧客為了滿足自己的某種需要而產(chǎn)生的購買商品的愿望:研究購買動機(jī),就是研究顧客購買商品的原因和目的,掌握顧客選擇商品的規(guī)律。

進(jìn)店的顧客都是想購買商品嗎

即顧客在進(jìn)商店前就有明確的購買目標(biāo)。這類顧客希望迅速購買所需要的商品。其表現(xiàn)是,進(jìn)店腳步較快,目光集中,或向營業(yè)員指名購買某種商品。

店鋪員工改善工作的要領(lǐng)是什么

每天做相同的工作,容易使人產(chǎn)生惰性而不能自拔,這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業(yè),容易使一個人退步的緣故。

身為店鋪經(jīng)理,內(nèi)心困惑,也不可表露在外

在工作當(dāng)中,經(jīng)理的許多習(xí)慣性毛病,很可能會讓下屬不滿,從而給自己的工作帶來不利,因此有些事作為經(jīng)理是應(yīng)該特別注意的。
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