準(zhǔn)系統(tǒng)是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與客戶的交換，并終獲得銷售和加盟贏利的主題系統(tǒng)。
準(zhǔn)系統(tǒng)可分為三大系統(tǒng)：
一、生產(chǎn)系統(tǒng)
生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，就是提供可交換的產(chǎn)品、服務(wù)，以為客戶價(jià)值提供滿足。企業(yè)要贏利，要贏利，并且合法經(jīng)營，必須通過與客戶交換來實(shí)現(xiàn)，這就要求企業(yè)必須提供能與客戶交換的產(chǎn)品和服務(wù)。這里的生產(chǎn)是一個(gè)廣義的概念，凡是企業(yè)能為客戶提供具體效用和價(jià)值的活動(dòng)，都可以視為生產(chǎn)。其內(nèi)容既包括有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，也包括無形服務(wù)的提供。這里的服務(wù)不是產(chǎn)品的銷售服務(wù)，而是客戶所尋求的價(jià)值滿足的目的的物本身。
1、 物供系統(tǒng)
物供系統(tǒng)不是物業(yè)管理系統(tǒng)，而是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提供物料需要供給，包括設(shè)備材料、辦公設(shè)施、廠房、運(yùn)輸工具等的提供。它是生產(chǎn)經(jīng)營得以進(jìn)行的物質(zhì)條件的滿足。它又可以分為五個(gè)四級(jí)子系統(tǒng)，一是采購談判管理，二是采購履約管理，三是材料供給管理，四是低值易耗品管理，五是設(shè)備供給管理。
2、 技術(shù)系統(tǒng)
技術(shù)系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供具體的產(chǎn)品技術(shù)和工藝方法，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行的具體方式的選擇確定。企業(yè)生產(chǎn)什么性能的產(chǎn)品，用什么方式進(jìn)行生產(chǎn)，是企業(yè)市場戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，也是企業(yè)能否在激烈的市場競爭中獲得一席之地的關(guān)鍵所在。技術(shù)系統(tǒng)有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的目標(biāo)功能作用，一是對(duì)生產(chǎn)工藝方法進(jìn)行選擇，二是對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所包含的技術(shù)價(jià)值進(jìn)行選擇。也就是說，技術(shù)系統(tǒng)一方面要為企業(yè)的生產(chǎn)解決工藝設(shè)計(jì)問題;另一方面，又要為企業(yè)的生產(chǎn)解決產(chǎn)品技術(shù)問題。因此技術(shù)系統(tǒng)包括兩個(gè)四級(jí)子系統(tǒng);工藝技術(shù)管理，產(chǎn)品技術(shù)管理。
二客戶要購買某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并不是僅僅因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)能夠提供這種產(chǎn)品和服務(wù)，而是它確信這個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)樗麕硇в煤蛢r(jià)值滿足。所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與客戶的價(jià)值交換，僅僅把產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)提供出來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須讓客戶認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)極其產(chǎn)品和服務(wù)的效用和價(jià)值，使之感到他購買這種產(chǎn)品和服務(wù)，能得到他所需要的效用和價(jià)值。品牌識(shí)別系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，就是謀求社會(huì)、客戶對(duì)企業(yè)極其所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)的效用價(jià)值的認(rèn)知和認(rèn)同，使客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望。這個(gè)系統(tǒng)又可以人為三個(gè)三級(jí)子系統(tǒng);一是質(zhì)量控制系統(tǒng);二是形象系統(tǒng)，三是環(huán)境系統(tǒng)。1、
質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量是品牌的核心，客戶能否認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終取決于他對(duì)企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的認(rèn)知和認(rèn)同。形象系統(tǒng)企業(yè)所提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)并非都是具有現(xiàn)場可檢驗(yàn)性的，也就是說企業(yè)所提供的產(chǎn)品，是否具有客戶所要求的效用價(jià)值，并不是都能通過現(xiàn)場檢驗(yàn)來確定的;這就給客戶的購買帶來了成本，因而也增加了企業(yè)與客戶之間交換的難度。
這個(gè)系統(tǒng)又可以人為三個(gè)三級(jí)子系統(tǒng);一是質(zhì)量控制系統(tǒng);二是形象系統(tǒng)，三是環(huán)境系統(tǒng)。
1、 質(zhì)量控制系統(tǒng)
質(zhì)量是品牌的核心，客戶能否認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終取決于他對(duì)企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、 形象系統(tǒng)
企業(yè)所提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)并非都是具有現(xiàn)場可檢驗(yàn)性的，也就是說企業(yè)所提供的產(chǎn)品，是否具有客戶所要求的效用價(jià)值，并不是都能通過現(xiàn)場檢驗(yàn)來確定的。這就給客戶的購買帶來了成本，因而也增加了企業(yè)與客戶之間交換的難度。
3、 環(huán)境系統(tǒng)
環(huán)境系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，就是通過優(yōu)化物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境來提升企業(yè)的美譽(yù)度。很多企業(yè)僅僅對(duì)企業(yè)員工的生理、心理影響的角度來探索企業(yè)環(huán)境建設(shè)，把環(huán)境建設(shè)僅僅理解為企業(yè)經(jīng)營場所的美化、優(yōu)化。這是一種膚淺的環(huán)境認(rèn)識(shí)。環(huán)境也是為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)的，是構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的一個(gè)內(nèi)在作用因素。
三、銷售服務(wù)系統(tǒng)
銷售服務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，是全過程地為客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供方便，使客戶方便地了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。企業(yè)與客戶進(jìn)行交換獲得銷售贏利得通過它來實(shí)現(xiàn)。
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